Jet Firmasından Ön Sırada Koltuk Değişikliği Ve Çocuğuma Verdiğim Sözün İhlali

Yaklaşık 3–4 ay önce AJet firmasından bilet aldım ve özellikle önümde koltuk olmayan sıradan oturmak istediğim için koltuk seçimi için ayrıca ücret ödedim. 17.06.2026 tarihinde saat 08:35’te Antalya uçuşum var ve bilet alırken 1D, 1E ve 1F koltuklarını seçmiştim.

6 yaşındaki oğluma her uçuşta ön sıradan, önü boş koltuklardan alacağıma dair söz veriyorum ve bunun için her seferinde ekstra ücret ödeyerek özellikle bu koltukları tercih ediyorum. Benim için maddiyat bir yere kadar, asıl önemli olan çocuğumla aramdaki güven ve verdiğim sözü tutabilmek. Bu uçuşta da aynı hassasiyetle hareket ettim; ancak şimdi oğluma verdiğim sözü tutamamış durumdayım ve bu benim için en üzücü olan kısım.

Uçuştan bir gece önce online check‑in yapmak istediğimde seçtiğim koltukların dolu olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana “Siz bu koltukları seçmişsiniz” denilerek 2D, 2E ve 2F koltuklarının tanımlandığı söylendi. Benim özellikle talebim, önümde koltuk olmayan sıraydı; ancak şu an bana verilen koltuklarda önümde koltuk bulunuyor ve başlangıçta ödediğim hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetleri “Şu an yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz ücret iadesi yapalım” şeklinde dönüş yaptı. Ben ücret iadesi istemiyorum, çünkü baştan beri ön sırada, önümde koltuk olmayan koltukları tercih ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen bu talebim karşılanmadı, son anda koltuklarım değiştirilmiş oldu ve çocuğuma verdiğim sözü de tutamamış oldum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti, psikolojik olarak da ne yapacağımı bilemez hâle getirdi. Bu konuyla ilgili ne gerekiyorsa yapmaya kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.

Bu yaşanan koltuk değişikliğinin neden yapıldığının açıklanmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayda alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreci CİMER de dahil olmak üzere tüm sosyal medya ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.