İsim Ve Soyisim Birleşik Yazıldığı İçin Check-in Engellendi Ve Şirketler Sorumluluk Almıyor

05.06.2026 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e ajet uçuşu için bileti Obilet üzerinden satın aldım. Ancak bilet üzerinde isim ve soyisimler birleşik yazıldığı için sistem check-in işlemine izin vermiyor ve bu nedenle uçağa binemiyorum.

Hem Obilet hem de ajet müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki taraf da hatanın kendilerinde olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ortada açıkça sistemler arası bir uyumsuzluk olmasına rağmen bunun faturası yolcuya kesiliyor ve ben şu an hiçbir şekilde uçağa binemiyorum.

Ajet ve Obilet’in aralarında yaşanan sistem hataları veya teknik uyumsuzluklar nedeniyle yolcuları mağdur etmemesini, bu tür durumlarda sorunun müşteriye yansıtılmadan, hızlı ve sorumluluk alınarak çözülmesini istiyorum. Firmaların bu olayı örnek alarak sistemsel sorunlarında suçu birbirlerine atmak yerine, müşteriyi koruyan ortak bir süreç oluşturmalarını ve yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesini talep ediyorum.