Obilet’te Tek Bilet İptal Seçeneği Olmadığı İçin Çift Bilet İptali Ve 3000 TL Kayıp

3 Ocak 2026 tarihli İstanbul–Van uçak biletim için Obilet mobil uygulaması üzerinden işlem yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 4 Ocak 2026 Van–İstanbul dönüş biletimi iptal etmek isterken, uygulamada iki ayrı bileti tek tek iptal etmeye yönelik bir seçenek bulunmadığı için sistem her iki bileti de iptal etti. Böylece hem ajet gidiş biletim hem de THY dönüş biletim iptal edilmiş oldu.

Bu durum nedeniyle toplamda 3000 TL den fazla maddi kaybım oluştu. Ayrıca bu uçuş için Sakarya’dan İstanbul’a kadar yol yapmıştım ve tüm bu süreç hem zaman hem para kaybına dönüştü. Van–İstanbul ve İstanbul–Van uçuşlarıma ait PNR kodlarım 3lyhbc ve UNU58V’dir.

Yaşadığım sorunu Obilet müşteri hizmetlerine ilettiğimde herhangi bir sistem hatasının olmadığını, iki biletin de tarafımdan iptal edildiğini söyleyip sorumluluk almadılar. Telefona çoğu zaman ulaşamıyor olmam da sorunu anlatmamı daha da zorlaştırdı ve derdimi tam olarak ifade edemedim.

Obilet uygulamasındaki bu tasarım/sistem hatası nedeniyle iptal etmek istemediğim bileti de kaybetmiş oldum. Uygulamada ayrı bilet iptal seçeneği sunulmamasından kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen biletlerimin ücret iadesinin ya da en azından aynı şartlarda yeni bilet düzenlenmesinin sağlanmasını talep ediyorum.