İsim Hatası Nedeniyle Check-In Reddi Ve 7.000 TL Ek Bilet Masrafı

10.05.2026 tarihinde saat 06:00’da gerçekleşecek Elazığ – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 44mmby rezervasyon numaralı ajet biletimle Elazığ Havalimanı’na uçuş saatinden yaklaşık 2 saat önce zamanında ulaştım ve ajet kontuarına giderek check-in işlemi için başvuruda bulundum. Buna rağmen isim bilgilerimde hata olduğu söylenerek check-in işlemi yapılmadığı ve uçağa kabul edilmeyeceğim tarafıma iletildi.

Kontuardaki görevliler, isim bilgilerimdeki hatanın ne olduğuna dair hiçbir somut açıklama yapmadı, bilet üzerinde düzeltme yapılması veya ek bir işlemle sorunun giderilmesi konusunda da hiçbir şekilde yönlendirme sağlamadı. Herhangi bir çözüm üretilmediği için uçuş hakkım fiilen engellendi ve mağdur edildim.

Uçağa alınmadığım için aynı gün içinde yeniden bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 7.000 TL tutarında ek ödeme yaparak seyahatimi gerçekleştirebildim. Bu durum hem ciddi bir maddi kayba hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Olayın ardından çağrı merkezinizi arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ilgili uçuşa ait bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Ayrıca sizinle paylaşıldığı belirtilen geri bildirim/şikayet formuna rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşanan bu sürecin ivedilikle incelenmesini, check-in işlemimin neden yapılmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, uçuşa kabul edilmemem nedeniyle almak zorunda kaldığım yeni bilet için ödediğim yaklaşık 7.000 TL de dahil olmak üzere tüm maddi kaybımın karşılanmasını ve ilgili uçuş bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ad Soyad: Z****** u***
Telefon: 0544*******86