İsim Düzeltme İşlemi İçin Çözüm Bulamamak Büyük Hayal Kırıklığı Yarattı

20 Nisan tarihinde acente üzerinden Ajet firmasından Ankara İstanbul arası bilet aldık. Bileti alırken yanlışlıkla 1 harfi eksik yazdığımız için check-in yapamıyoruz. 21.04.2025 tarihinde sabah 9 dan itibaren kayıt açıyorum önce acenteye yönlendiriyorlar acente ajet e yönlendiriyor. Biletleme işlemi ajet tarafından yapılırken bir harfi güncellemek neden bu kadar zor anlayamıyorum. Defalarca kayıt açtım kimlik gönderdim bir sonuç yok. Bu kadar ufak detaylarda müşteri memnuniyetsizliği yaratıyorsanız daha büyük sorunları cidden düşünemiyorum. Akşam uçuş var ve çözüm yok. Bu arada görüştüğüm müşteri temsilcilerinin hepsi aşırı kibar ve yardımsever. Bu konuda aşırı memnun kaldım ancak geri planda bir isim güncelleme işleminin yapılamaması tam bir hayal kırıklığı