Ajet Online Check-in Hatası Mağduriyeti

Merhaba, Ajet Havayolları firmasından 13.07.2025 tarihli Batman-Ankara seferi için iki adet bilet aldım. Uçuşuma 24 saat kala ajet.com sitesinden check-in yapmak istedim. İlgili ekranlara geldiğimde 'Bu uçuşta şu an online check-in işlemi yapılamamaktadır.' hatasıyla karşılaştım. Saat 19:00’da müşteri hizmetlerini arayarak bana yardımcı olmalarını istedim. Ancak yardımcı olamayacaklarını, 2 saat öncesinden havaalanına gidip check-in işlemlerini oradan tamamlamam gerektiğini söylediler. Ajet firması kendi hatasını yolcularına ödetiyor. Uçağı tercih etmemin sebebi zaman kazanmakken, Ajet bana zaman kaybettiriyor. Bileti alırken havaalanına varış saatimi dakikası dakikasına ayarlamıştım. Uçuştan bir saat önce havaalanına yetişemeyeceğimi belirtmeme rağmen check-in işlemi yapılmadı. Bunun üzerine sırf check-in yapabilmek için 400 TL karşılığında koltuk seçimi yaptım. Buna rağmen tekrar aynı hatayla karşılaştım ve hiçbir şekilde check-in işlemi yapamadım, ayrıca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durumdan son derece şikayetçi ve mağdurum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Teşekkürler