to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Yetersiz İade Ve Şeffaf Olmayan Kesintiler
Obilet sitesi üzerinden 6 Ocak tarihli seyahatim için iki adet uçak bileti satın aldım. Seyahatten yaklaşık bir hafta önce biletlerimi iptal ettim ancak iptal esnasında ya da sonrasında tarafıma net bir iade tutarı belirtilmedi.
İki bilet için yaklaşık 3.500 TL ödeme yapmama rağmen, hesabıma yalnızca 2 TL gibi sembolik bir tutar iade edildi. Ne satın alma aşamasında ne de iptal sürecinde herhangi bir iptal cezası, kesinti oranı ya da benzeri bir koşul hakkında bilgilendirilmedim. Bu durum hem maddi kayba uğramama hem de ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu.
Konu ile ilgili Obilet müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, görüştüğüm kişiler bana “yapacağımız bir şey yok” şeklinde yanıt verdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Rezervasyonum 3ldzu4 kodu ile yapılmıştır.
Ödemesini yaptığım tutarın, iptal şartları ve kesinti oranları açık ve şeffaf şekilde tarafıma gerekçesiyle birlikte açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Van‑Ankara hattı için 6 Ocak tarihli uçuşuma ait iki adet uçak bileti aldım. Uçuştan yaklaşık bir hafta önce biletlerimi iptal ettim, ancak toplam yaklaşık 3500 TL tutarındaki iki bilet için sadece 2 TL gibi sembolik bir iade yapıldı.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini 2‑3 defa aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iade konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen yine bir çözüm sunulmadı.
Bilet iptali sonrasında, kesinti yapıldıysa dahi makul bir tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Henüz sonuç yok
