Bilet İptalinde 1 TL İade Edilmesi Ve Kesintilerin Belirsizliği Mağduriyet Yarattı

Obilet üzerinden ajet firmasına ait, 1.769 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemini Obilet uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Ancak iptal sonrasında hesabıma sadece 1 TL iade edildiğini gördüm.

Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma ödemenin kesintili şekilde yapıldığı söylendi. Fakat 1.769 TL’lik bir bilet için sadece 1 TL iade yapılmasını makul ve açıklanabilir bulmuyorum. İptal koşulları ve kesintilere dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Obilet’ten, kesintilerin neye göre ve hangi kalemler üzerinden yapıldığının açıkça yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve mümkünse bu mağduriyetimin giderilerek bilet ücretimde adil bir iade düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.