İadesi Reddedilen 5.300 TL Bilet Nedeniyle Mağduriyet

23.05.2026 tarihinde İstanbul’dan Ankara aktarmalı, Ankara’dan Şanlıurfa’ya olacak şekilde ajet üzerinden toplam 5.300 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, bilet iadesi kesinlikle yapılmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ajet müşteri hizmetleri iletişim merkeziyle görüştüğümde de bilet iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. Ücretini ödediğim bir hizmeti kullanamayacağım halde, hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaması ve esnek bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İletişim sırasında, bilet alırken bu kadar katı bir iade kuralı ile karşılaşacağım konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissettiğimi de özellikle belirtmek isterim.

Sonuç olarak, hiçbir hizmet almadan 5.300 TL gibi ciddi bir tutarın tarafımdan tahsil edilmesi ve iadesinin reddedilmesi adil ve kabul edilebilir değildir. Ödemiş olduğum 5.300 TL tutarındaki bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.