Esnek İade Seçeneği İçin Ödenen Ücret İptal Edilmedi Ve Geri Ödenmiyor

02.05.2026 tarihli, 12.30–13.50 saatleri arasındaki Şanlıurfa–Ankara uçuşu için Biletbayisi üzerinden ajet uçuşu bileti aldım. Bileti satın alırken özellikle esnek ve iade seçeneklerini işaretleyip bunun için ekstra ücret ödedim. Buna güvenerek, biletimi iptal etmek istediğimde yaşadıklarım karşısında mağdur oldum.

İptal talebim sırasında ajet tarafı, bileti acentenin iptal edebileceğini söyleyerek beni Biletbayisi’ne yönlendirdi. Biletbayisi ile görüştüğümde ise bu bileti iptal edemeyeceklerini belirttiler. Böylece her iki taraf da birbirine yönlendiriyor, ancak somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor. Bugün 16.30–17.30 saatleri arasında hem ajet hem de Biletbayisi ile defalarca görüştüm, buna rağmen sorunum çözülmedi ve hâlâ muhatap bulamıyorum. PNR kodum 44Z9BQ’dur.

Esnek ve iade hakkı sunulup bunun için ayrıca ücret alınmasına rağmen iptal işleminin yapılmaması ve ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Biletimin iptal edilerek, esnek/iade seçeneği için ödediğim ek tutar dahil olmak üzere ücretimin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.