Evcil Hayvanım Uçuşta Kabul Edilmedi, Biletler İptal Edildi Ve Sadece Kısmi İade Yapıldı

Ajet firması için 15.02.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Dalaman hattı saat 07.45 uçuşuna Yapı Kredi Bankası üzerinden iki adet uygun fiyatlı bilet satın aldık. Evcil hayvanımızla birlikte seyahat etmeyi planladığımız için sonrasında çağrı merkeziyle iletişime geçip evcil hayvanımızı bilete ekletmek istedik.

Çağrı merkezinde uçakta evcil hayvan kapasitesinin dolu olduğu, hayvanımızı Türk Hava Kargo ile gönderebileceğimiz söylendi. Evcil hayvanımızla aynı uçakta, güvenli ve birlikte seyahat etmek istediğimiz için bu çözüm bizim için kesinlikle uygun değildi ve sonuç olarak biletlerimiz iptal edildi.

İki bilet için toplam 3.000 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen tarafımıza yalnızca 400 TL iade edildi, herhangi bir kesinti açıklaması da yapılmadı. Hem evcil hayvan konusunda mağdur edildik, hem de bilet iptali sonrasında ciddi bir maddi kaybımız oluştu.

Ödediğimiz ücretin, yapılan haksız kesintiler dikkate alınarak tarafımıza eksiksiz veya makul şekilde iade edilmesini ve bu süreçte neden yalnızca 400 TL iade edildiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.