Ajet Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

11 Ekim 2025 tarihinde Ajet firmasından gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Toplamda 4.939 TL’lik ödememi kredi kartı ile 3 taksit halinde gerçekleştirdim. Ancak 25.09.2025 tarihinde biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve bana sadece 1.250 TL iade edileceği, üstelik bu tutarın da 3 taksitte ödeneceği bildirildi.

İptal işlemini bilet tarihine iki haftadan fazla süre varken yapmış olmama rağmen, neredeyse ödediğim tutarın tamamına yakın bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Satın alma sırasında bana herhangi bir iptal/iade şartı sunulmadı ve bu konuda bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de kesintinin firma politikası olduğu belirtildi ancak detaylı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir belge ya da referans numarası verilmedi.

Resmi bir kurum gibi görünen bir platformdan bu şekilde yüksek oranda kesinti yapılmasını haksız buluyorum. Ödediğim 4.939 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.