Uçak Bileti Fiyat Farkı İade Edilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

31.07.2025 tarihinde ajet firmasının internet sitesinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı - Köln Havalimanı gidiş dönüş uçak biletini kredi kartı ile 5567 TL’ye satın aldım. Gidiş tarihim 15.09.2025, dönüş tarihim ise 17.09.2025. Bugün (21.08.2025) aynı uçuşların toplam bilet fiyatının 4233 TL’ye düştüğünü gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayarak fiyat farkının nasıl çözülebileceğini sordum. Ancak bana fiyatların ve kampanyaların anlık değiştiği, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bileti iptal edip yeniden almam durumunda ise sadece 2800 TL iade edileceği belirtildi; yani ciddi bir kesinti uygulanıyor. Canlı destek üzerinden de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu an 4233 TL olan bir uçuş için 5567 TL ödemiş durumdayım ve mağdur edildim. Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar büyük bir firmanın müşterilerini mağdur etmesini ve çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.