Bagaj Hasarı Ve A Jet'in Tazmin Etmemesi

14 Ağustos tarihinde SAW çıkışlı vf18277 seferiyle yaptığım uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Valizimin tekerleği kırılmış, tutma yeri parçalanmış ve farklı noktalardan hasar aldığı için şu anda kesinlikle kullanılamaz durumda.

Hemen havalimanındaki a Jet görevlilerine durumu ilettim ve benimle ilgilenen personel bu konuda bir tutanak düzenledi. Daha sonra bana bir telefon numarası verildi ve bu numara üzerinden iletişime geçmem istendi. Verilen numarayı aradığımda bu kez bagaj takip numarası verilerek manuel olarak kendimin kayıt açması gerektiği söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz yapmama rağmen, son aşamada işlem yapılamayacağı, hasarın karşılanmayacağı tarafıma iletildi.

Hem bagajıma açıkça uçuş sırasında verilen bir hasarın sorumluluğunun alınmaması hem de süreç boyunca sürekli farklı kanallara yönlendirilmem ve sonunda sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. Dosya numaram 2600088342, bagaj takip numaram ise ddp SAWVF18277’dir.

Valizimin üç ayrı yerden kırılıp kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, a Jet’in bu zararı karşılamasını, valiz bedelimin ödenmesini veya eşdeğer yeni bir valizle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.