to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Yolcu İndirimi Sistemde İşlenmiyor
A Jet’te engelli yolcu indirimim bulunmasına rağmen 07.05 tarihinden bu yana bilet almaya çalıştığım hiçbir seferde sistem indirimimi uygulamamaktadır. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca, farklı günler ve farklı hatlar için deneme yaptım ancak her seferinde sadece sistemde görünen tam fiyat üzerinden işlem yapılıyor, indirim tutarı yansımıyor.
Uygulama üzerinde engelli yolcu bilgilerimin doğrulandığı açıkça görünmektedir. Bu ekran görüntüsünü de destek talebim oluşturulurken şirkete ilettim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam etmektedir.
Engelli yolcu indiriminin en kısa sürede sistemde düzgün şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini, eğer bu süreç daha da uzayacaksa indirimli olarak almam gereken biletler için oluşacak farkların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A Jet uygulaması üzerinden daha önce de engelli indirimimle ilgili şikayet oluşturdum ancak yaklaşık 6 gündür aynı sorun devam ediyor. Engelli indirimim sistemde doğrulanmış görünmesine rağmen, uygulama üzerinden farklı gün ve saatlerde, her gün farklı uçuşlar denememe rağmen hiçbir şekilde indirim uygulanmıyor.
Uygulama üzerinden talep oluşturdum, talebimin açıldığını ve geri dönüş sağlandığını gördüm ancak verilen dönüşte herhangi bir çözüm sunulmadı, indirim hakkım fiilen hâlâ kullanılamıyor. Her denememde tam ücret üzerinden bilet almak zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte mağdur oluyorum.
A Jet’ten engelli indirim hakkımın derhal aktif edilmesini, bana tanımlanmış olan indirimli bileti sorunsuz bir şekilde alabilmeyi ve mümkünse bu süre içinde indirim uygulanamadığı dönemlere ilişkin ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
