Ekonomik Biletle Uçağa Alınmadım Cenazeme Yetişemedim Mağduriyetim Giderilsin

30 Eylül 2025 tarihinde saat 11:05’te gerçekleşecek olan Sabiha Gökçen – Samsun uçuşu için, sabah erken saatlerde cenazemiz nedeniyle acil olarak ajet mobil uygulaması üzerinden 5355,24 TL ödeyerek ekonomik sınıf bileti aldım. Saat 10:00’da havalimanında olmama rağmen, vezneye gittiğimde ekonomik biletim olduğu gerekçesiyle uçağa alınamayacağım söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece geri bildirim oluşturuldu; ne havalimanında ne de telefonla tarafıma anlık bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle cenazeme de yetişemedim.

Bilet alımı sırasında veya havalimanında, iade veya değişim koşullarıyla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Konu hakkında herhangi bir belge veya yazılı açıklama da tarafıma sunulmadı. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşadım ve süreçte hiçbir şekilde destek göremedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özür ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.