Ajet Uçuşunda Yetersiz Yönlendirme Ve Mağduriyet: Uçağı Kaçırdım, Çözüm Sunulmadı

Belinay · 2025-09-24T18:51:27+03:00

24 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ajet’in 16:55 İstanbul-Batman uçuşuna biletim vardı (PNR: 394jle). Uçuştan bir saat önce havalimanında olmama rağmen, Ajet personeli bilet bilgilerimi göstermeme rağmen beni sürekli farklı yerlere ve Pegasus’a yönlendirdi. Yaklaşık 10 defa farklı yerlere gönderildim, zaman kaybettim ve uçağın kalkışına 30 dakika kalmasına rağmen “Yapabileceğimiz bir şey yok, uçağı kaçırdınız.” şeklinde üslupsuz bir yanıt aldım. 5 bilet almama ve yetkililerle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süreçte, 4 çocukla birlikte mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir bilgi alamadım. Tüm bu yaşananlar beni son derece mağdur etti ve ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. Toplamda 11.317 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Hiçbir ek ücret talep edilmeden uçuşumun yarına ertelenmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Belinay

24 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ajet ile tek yön, 5 kişilik (çocuklarım dahil) bir uçuş için bilet aldım. Bilet PNR kodum: 394JLE’dir. Uçuş saatinden 1 saat önce havalimanında olmama rağmen, personeller tarafından sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve işlemlerim bir türlü tamamlanmadı. Uçağın kalkışına yarım saat kala ise “Artık binemezsiniz, yardımcı olamıyoruz” denilerek mağdur edildim. Bu süreçte Ajet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. 11.317 TL ödediğim bu biletin ücretinin iadesini talep ediyorum. En kısa sürede dönüş yapılmazsa, farklı yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Belinay

16:55 saatli Ajet uçuşu için 394jle onay koduyla Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan bilet aldım. Uçuştan yaklaşık bir saat önce havalimanında olmama rağmen, yönlendirmelerde ciddi bir sorun yaşadım. Her gittiğim yerde farklı bir tarafa yönlendirildim ve uçağın kalkmasına 30 dakika kala, personel tarafından “yapabileceğimiz bir şey yok, geç kaldınız” denilerek yardımcı olunmadı. Sonuç olarak biletimin yandığı ve yeni bilet almak istersem 26 bin lira ödemem gerektiği söylendi. İlk defa Ajet firmasından bilet aldım ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. 11.375 TL ödediğim bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Kısa bir süre içerisinde dönüş yapılmadığı takdirde, farklı yollardan da şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.