Daha Ucuz Bilet İçin 1.000 TL Ek Ücret İstenmesi Hakkaniyetsiz

Anadolu Jet’ten Trabzon–Ankara 17.00 uçuşu için yaklaşık Mart ayı sonunda, yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir bilet satın aldım. Günler sonra aynı uçuş saatinin güncel fiyatına baktığımda, şu an satışta olan biletlerin benim ödediğim tutardan daha düşük fiyata satıldığını gördüm. Buna rağmen uçuş saatimde değişiklik yapıldı ve ben de saati erkene almak istedim.

Değişiklik yapmak istediğim saatin bilet fiyatı şu an sitede yaklaşık 2.100 TL civarında görünmesine rağmen, benden değişiklik için ek 1.000 TL fark talep edildi. Yani bugün aynı bileti daha ucuza alabiliyorken, ben önceden daha yüksek fiyata almama rağmen üzerine bir de fark istenmesi bana hem hakkaniyete aykırı hem de tüketici haklarını zedeleyen bir uygulama gibi geliyor. Açıkçası kendimi yanıltılıyormuş ve aklımla dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Bu süreçte işlemi Anadolu Jet’in internet sitesi üzerinden yaptım, e‑posta gönderdim, müşteri temsilcisine bağlandım ve geri bildirim formu oluşturdum; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş alamadım. PNR numaram 3U376L’dir. Uçuş saati zorunlu olarak değiştirildiyse, mevcutta daha düşük fiyata satılan bilete geçişte benden ek ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.