Çocuklu Aileye Yan Yana Oturma Hakkı Verilmemesi Ve Personel Tehdidi

17.01.2026 tarihinde saat 15.00’teki Ankara–İzmir A-jet uçuşunda çocuğumla birlikte çok stresli bir deneyim yaşadım. Bana 15‑d, çocuğuma ise 4‑c koltuğu verilmişti ve doğal olarak çocuğumla yan yana oturmak istediğimi belirttim. Kabin memuruna durumu ilettiğimde sorunu çözmekte yetersiz kaldı ve yer hizmetlerini çağırdı.

Yer hizmetleri personeli, çözümü başka yolcularla yer değiştirmeye çalışmakta buldu ve bu süreçte beni diğer yolcularla muhatap bıraktılar. Çocuğumla yan yana oturmakta ısrar edince ortam gereksiz şekilde gerildi ve sorun çözülmeye çalışılırken beni, yani sorunu çıkaran kişi gibi gösterip uçaktan indirmekle tehdit ettiler. Sonunda başka bir yolcunun kendi isteğiyle yerini teklif etmesiyle problem çözüldü. Eğer bu şekilde davranılacaksa çocuk bileti kesilmemesi gerekir; ailelerin yan yana oturması planlanmadan satış yapılması hem güvenlik hem de psikolojik açıdan kabul edilebilir değil.

Bu süreç boyunca hem ben hem de çocuğum ciddi strese maruz kaldık, kendimizi suçlu gibi hissettik ve tamamen personelin yetersiz kriz yönetimi nedeniyle diğer yolcuların önünde zor durumda bırakıldık. Şirketten öncelikle yaşatılan bu olumsuz deneyim için resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca özellikle yer personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve bu uçuşa ilişkin ücretimin iadesini istiyorum.