Satın Aldığım Business Sınıfı Koltukları Verilmedi, Personel Saygısız Davrandı

17 Ocak 2026 tarihli Ankara–Astana 12.15 Ajet uçuşunda, ailemin rahat etmesi için Akkuş soyadlı iki adet business sınıfı bilet satın aldık. Ancak uçağa gelindiğinde ailemin business sınıfında oturması gereken koltuklarının başkalarına verildiğini, kendilerinin ise arka sıralara yönlendirilmeye çalışıldığını öğrendik.

Ailem bu duruma itiraz ettiğinde, görevli personel son derece saygısız bir üslupla “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek konuyu geçiştirmiş, hiçbir şekilde çözüm üretmeye ya da özür dilemeye ihtiyaç duymamıştır. Ne herhangi bir telafi önerisi ne de yazılı/sözlü bir özür tarafımıza iletilmiştir.

Business ücreti ödemiş olmamıza rağmen hem hizmeti alamamamız hem de aileme karşı kullanılan saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle Ajet’ten business sınıfı için ödediğimiz ücretin iadesini, yaşanan durumla ilgili resmi bir özrün yayınlanmasını ve bu olayda görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sonucunun bildirilmesini talep ediyorum.