to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde saat 23:50’teki Ankara–İzmir uçuşum için Ajet üzerinden online check‑in işlemi yaptım. Check‑in sırasında hem kendimi hem de 9 yaşındaki kızımı seçerek işlemi tamamlamama rağmen sistem kızımı benden 6 koltuk uzağa atadı ve yan yana oturamayacağımız bir düzen oluşturdu.
Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. 25 dakika hatta bekledikten sonra görüşmeye bağlandım ve yaklaşık 39 dakika süren konuşmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadık. Bana söylenen tek "çözüm" ise, check‑in işlemini iptal edip havalimanına giderek yeniden işlem yapmam gerektiği yönünde olması ve bunun dışında hiçbir inisiyatif alınmaması oldu; bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Görüşme sırasında "otomatik koltuk ataması, sistem böyle, farklı koltuk çıkabilir" gibi savunmalar yapıldı. 9 yaşındaki çocuğun doğum tarihi ve yaşı sistemde açıkça görülüyorken, küçük bir çocuğun ebeveyninden bu kadar uzakta oturmasına imkan veren bir düzenlemenin mantıklı bir açıklaması olamaz. Buna rağmen bana, çözüm olarak yalnızca "havalimanından ücretli koltuk satın alabileceğim" söylendi.
Çocuğumla yan yana, güvenli ve makul bir şekilde seyahat edebilmek için ekstra ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını ve eğer tarafıma ek bir ücret yansıtılacaksa bunun alınmamasını veya uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Ajet’ten yaklaşık bir ay önce sadece kızlarım için iki adet uçak bileti satın aldım. Kızlarım 12 ve 15 yaşlarında, ikisi de yaşlarına göre oldukça içine kapanık ve çekingen çocuklar. Bu nedenle özellikle yan yana oturmaları için ekstra ücret ödeyerek koltuk satın aldım. Check‑in sırasında uçak deği...
27.08.2025 tarihinde kızımla birlikte Ajet’in Trabzon-İstanbul uçuşu için online check-in işlemi yaptım. 3 yaşındaki kızımla yan yana oturmak istememe rağmen sistem otomatik olarak koltuklarımızı ayrı ayrı atadı. Küçük bir çocuğun ebeveyninden ayrı oturması mantıksız ve havacılık standartlarına da a...
Ajet firmasından biletimin check-in işlemlerini tamamladım fakat 2,5 yaşındaki kızımla aynı anda check-in yapmama rağmen, kızımla benim biletimi farklı koltuklara verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun düzeltmesinin uçak biniş zamanı yapılabileceğini veya check-in işlemini iptal edip ücret...
24.08.2025 tarihinde saat 09:35’te gerçekleşecek Erzurum-Ankara uçuşu için Ajet’ten 4 yaşındaki çocuğumla birlikte seyahat etmek üzere, ücretini ödeyerek 16A ve 16B numaralı koltukları satın aldım. Biletlerimiz de bu şekilde düzenlendi. Ancak uçuşa 5 gün kala, uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ço...
17.01.2026 tarihinde saat 15.00’teki Ankara–İzmir A-jet uçuşunda çocuğumla birlikte çok stresli bir deneyim yaşadım. Bana 15‑d, çocuğuma ise 4‑c koltuğu verilmişti ve doğal olarak çocuğumla yan yana oturmak istediğimi belirttim. Kabin memuruna durumu ilettiğimde sorunu çözmekte yetersiz kaldı ve yer...
Yorumlar