Biniş Kapısında Açıklama Yapılmadan Uzun Süre Bekletilme

21 Haziran 2026 tarihli Dalaman – İstanbul Sabiha Gökçen vf3125 seferli Anadolu Jet uçuşumda Dalaman Havalimanı’nda 34 numaralı biniş kapısında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uçağa biniş anonsu yapıldıktan sonra, “18 numaralı koltuktan sonrası ilk alınacak” şeklinde anons edildi ve buna uygun şekilde biraz bekleyip sıraya girdim.

Kapıda iki personel bulunuyordu. Soldaki görevliye cep telefonumdan biniş kartımı gösterdiğimde, herhangi bir açıklama yapmadan beni kenarda bekletti ve “Birazdan alacağım” dedi. Yaklaşık 20 dakika boyunca bu şekilde bekletildim. Bu süre içinde neredeyse uçağa binecek yolcu kalmadı, çok az sayıda yolcu kalmıştı ve hâlâ alınmadığımı görünce diğer görevliye kimliğimi vererek binişimi bu şekilde tamamladım. Oysa en baştan bu şekilde alınabiliyordum; neden gereksiz yere bekletildiğime dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte herhangi bir tartışma yaşanmadı ancak yolcuların bu şekilde nedeni belirsiz bir şekilde bekletilmesi, sanki gruplandırılıyormuşuz gibi bir izlenim yaratıyor ve rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Olay sonrası müşteri hizmetleri veya başka bir yetkiliyle görüşme yapmadım.

Bu nedenle, ilgili biniş kapısında görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için personelin yolcu bilgilendirme ve yaklaşımı konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.