Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Obilet mobil uygulaması üzerinden 04 Nisan 2026 saat 15:40 Ankara Esenboğa – Gaziantep Oğuzeli uçuşu için ajet firmasına ait, PNR numarası 418ghh olan bileti 1.620 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra 02.04.2024 tarihinde saat 11.16 civarında bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemi sırasında, 1.620 TL ödediğim bilet için bana sadece yaklaşık 160 TL civarında bir tutarın iade edileceği söylendi. Yani neredeyse biletin tamamına yakın kısmının kesileceği ortaya çıktı. Bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağı konusunda ne bilet alımında ne de iptal aşamasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim bileti kesinlikle iptal etmezdim.

İptal ve kesinti koşullarının kullanıcıya şeffaf ve anlaşılır şekilde sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 1.620 TL tutarındaki biletimden yapılan yüksek kesintinin yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse tamamının ya da makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu kesinti politikasına ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.