Belgrad Havaalanında Bagaj Kabusu: Haksız Muamele Ve İletişim Sorunları

Ajet Belgrad havaalanı check-in de görevli personelden şikayetçiyim. 05/12/2024 tarihli VF1002 numaralı ve 22TMA1 rezervasyon kodlu Belgrad-İzmir uçuşumuz için 8 kg el bagajının yanında 20 kg ek bagaj aldık. Belgrad nikola Tesla havaalanında check-in yapacağımızda 15 kg orta boy valizim ve yaklaşık 4kg spor çantamı uçağa vermek istedim. Bunların yanında 7kg kabin boy valizim vardı. Ajet check-inde görevli Sırp bayan tek parça bagaj ve tek parça el bagajı hakkımız olduğunu söyleyerek 3. Bagajımı alamayacağını söyledi. Kendisine bagaj hakkımın olduğunu ve bagaj miktarımın olması gereken limiti geçmediğini söylememe rağmen beni dinlemeyerek pasaportumu geri verdi ve bagajımı tekrar düzenlememi söyledi. Kilograma bakılmaksızın 2 parça bagaj hakkım olduğunu söyledi ve eğer istiyorsam ek bagaj ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Kendisine bagaj hakkımın 20 kg olduğunu ve verdiğim bagajın 15 kg geldiğini anlattım bunun için zaten ücret ödediğimi anlatmaya çalıştım ancak dinlemedi. Valizim genişleyebilir olmadığı için spor çantamı başka bir arkadaşıma verdim ve kabin bagajım için işlem yaptırdım. Arkadaşım da spor çantanın kaydını yaptırıp etiketini bastırdı. Daha sonra kapıya geldiğimizde check-in imi yapan görevli bayan; ben başka bir görevlinin önünde beklediğim halde kendi görev alanını bırakıp benim beklediğim bölüme geldi ve arkadaşımın aldığı bagajı kabul etmeyerek beni uçağa almayacağını söyledi. Arkamda bekleyen herkesin geçmesini sağlarken beni özellikle bekletti ve bana yardımcı olmaya çalışan diğer personele de engel oldu. Üslup ve davranış olarak rahatsız edici ve suçlayıcı şekilde herkesin önünde kötü davrandı. Herkes uçağa bindiği halde beni uçağa almadı. Panik oldum ve arkadaşımın yanına gidemedim, arkadaşım da uçağa ilerlediği için geri gelemedi. Sonrasında ajet kabin ekibindeki Türk personel yardımcı olmaya çalıştı ve arkadaşımı bir refakatçi eşliğinde beklediğim kapıya yönlendirdi. Arkadaşıma karşı da aynı tutumuna devam eden bayan yanındaki havaalanı görevlisi refakatçi personel konuştuktan sonra resmen lütuf eder gibi benim geçmeme izin verdi. Karşılaştığım bu tutum ve yaşanan haksızlık beni çok üzdü. Karşımdaki Sırp personel beni hiçbir şekilde dinlemeyerek haklı olduğum halde beni mağdur konuma düşürdü. Konuyla alakalı şikayetçiyim.