to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkish Airlines Holidays üzerinden aldığımız tatil paketi kapsamında 29 Ocak 2026 tarihinde saat 18:50'de SAW–Antalya uçuşumuz Ajet ile gerçekleştirildi. İstanbul’dan uçağa biniş esnasında 7 aylık bebeğimizin Prego Mios Premium marka bebek arabasını uçak kapısında teslim edip inişte yine uçak kapısında almak istediğimizi özellikle belirttik ve buna istinaden bebek arabası için ayrıca bir ticket düzenlendi.
İstanbul’dan kalkışta bebek arabasını uçak girişinde teslim ettik. Antalya’ya vardığımızda uçaktan inerken bebek arabamızı göremeyince yetkililer, çıkıştaki odadan elden teslim alabileceğimizi söylediler. El bagajlarımız ve 10 kg’lik bebeğimiz ile yaklaşık 1 km, belki daha fazla yolu bebeğimizi kucağımızda taşıyarak yürümek zorunda kaldık. Gösterilen odaya ulaştığımızda ise bu kez bebek arabasını dönen bagaj teslim alanından almamız gerektiği söylendi.
Bagaj alım alanına geçtiğimizde bebek arabamızın hiçbir şekilde poşete dahi konulmadan, tamamen açık bir şekilde bagaj bandında döndüğünü gördük. Arabayı aldığımızda ise sırılsıklam haldeydi ve üzerinde çizikler bulunuyordu. 7 aylık bir bebeğin kullandığı eşyaların tamamını steril etmeye, ayrı yıkayıp ütülemeye özen gösterirken, bebek arabasının genel bagajla birlikte açık bir şekilde ve ıslak halde teslim edilmesi hem hijyen hem de kullanım açısından kabul edilemez bir durumdur.
Konu ile ilgili şikayetimizi Antalya’daki TGS birimine bildirdik ve TGS çalışanları bir şikayet kaydı oluşturdu; ilgileri için ayrıca teşekkür ederiz. Ancak bu şikayet kaydı sonrasında Ajet’ten tarafımıza e-posta ile “araçta kullanımı kısıtlayıcı bir hasar olmadığı” yönünde bir dönüş yapıldı. Arabada bulunan çizikler ve ıslak, hijyensiz şekilde teslim edilmesi kullanım açısından doğrudan sorun yaratmasına rağmen, bu durumun hasar olarak kabul edilmemesi ve uçak kapısında teslim alacağımıza dair ticket’ımız olmasına rağmen bu prosedüre uyulmaması tarafımızı ciddi şekilde mağdur etti.
Şu an tatilimiz sırasında bebek arabasını hijyen ve ıslaklık problemi nedeniyle kullanamıyoruz. Hem bebek arabasının bu şekilde, poşete konulmadan, ıslak ve çizik halde teslim edilmesi hem de uçak kapısında teslim sözünün tutulmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza uygun bir şekilde kupon, mil veya indirim benzeri bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
20 Eylül’de Antalya Havalimanı’ndan yaptığım Ajet uçuşunda, Diamond Baby marka bebek arabamız bagaj tesliminde kırık şekilde tarafımıza verildi. Olay sonrası havalimanında Ajet yetkililerine başvurdum ve referans numarası olarak aytvf19425 verildi. Yetkililer, internet üzerinden tekrar başvuru yapma...
21 Ağustos tarihinde a Jet ile yaptığım uçuş sonrası Antalya Havalimanı’nda bebek arabamı teslim aldığımda, tek parça verdiğim ürünün iki parça halinde ve her yeri açılmış, çizilmiş ve kırılmış olduğunu gördüm. Tutma yerlerinden biri yukarıda, diğeri aşağıda kalmıştı. Ayrıca valizimde de kırıklar va...
28.10.2025 tarihinde vf3308 numaralı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Samsun Çarşamba Havalimanı'na gerçekleşen Ajet uçuşunda, Chicco marka bebek arabamızın uçaktan indikten sonra koruma poşeti olmadan, gelişi güzel bir şekilde ve tozlu zemine bırakıldığını gördüm. Görevliye durumu sorduğumda ...
8 Ağustos Cuma günü, Ajet firmasının 4157-4006 numaralı uçuşunda, Erzurum Havalimanı’ndan 09.45’te biniş ve 14.20’de inişli, 31TKJ9 sefer sayılı uçak ile Ankara aktarmalı olarak Erzurum’dan Antalya Havalimanı’na yolculuk ettim. Yolculuğum sırasında bir bavul ve bir bebek arabası olmak üzere iki baga...
23.09.2025 tarihinde ajet ile Samsun’dan Dalaman’a, Ankara aktarmalı uçuş gerçekleştirdim. Tatil için 5 aylık bebeğimle seyahat ettim ve bebek arabamı bagaja teslim ettim. Dalaman Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, bebek arabamın hasarlı olduğunu gördüm. Özellikle aktarma sırasında, yani Anka...
Yorumlar