Ajet Bilet İptalinde Görülen Tam İade Tutarı İle Gerçek İade Arasındaki Yanıltıcı Fark

18.10.2026 Pazar günü Rize’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na 10.10 kalkışlı Ajet uçuşu için L****** K**** adına bilet aldım. 16.10.2026 tarihinde bileti iptal etmem gerekti ve işlemi Ajet’in kendi internet sitesi üzerinden yaptım. İptal ekranında, iade edilecek tutar olarak bilete ödediğim tam tutar gösteriliyordu, herhangi bir kesinti bilgisi görünmüyordu. Bu bilgiye güvenerek iptali onayladım.

Daha sonra bankamı kontrol ettiğimde, 4.990 TL ödediğim bilet için hesabıma sadece 3.890 TL iade edildiğini, 1.100 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. İptal ekranında iade edilecek tutar olarak tam bedel gösterilip, sonrasında bankaya eksik yatırılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum.

Konuyla ilgili Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, satın almış olduğum paket nedeniyle ücret kesintisi yapılacağını biletleme esnasında kabul ettiğimi, bu yüzden bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben ise bunu bildiğimi ancak iptal ekranında yalnızca tam iade tutarını gördüğümü, ekranda kesinti olacağı açıkça belirtilseydi bileti iptal etmeyeceğimi ifade ettim. Buna rağmen “yardımcı olamayız, sadece geri bildirimde bulunabilirsiniz” denilerek talebim karşılanmadı ve sorun çözülmedi.

Ajet’in iptal ekranında görünen iade tutarı ile bankaya yansıyan tutar arasındaki bu farkın açıklanmasını ve yanıltıcı bilginin düzeltilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, bilet iptalinde kesilen 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesi ya da bu mümkün değilse, iptal edilen biletimin aynı koşullarla yeniden geçerli hale getirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.