Bagaj Hasarı Sonrası Ajet'in Ek Evrak Talebi Ve Uzayan Süreç

14 Mart tarihinde İstanbul aktarmalı Ankara–Brüksel AJet uçuşum sonrasında bagajımı Brüksel Havalimanı’nda hasarlı şekilde teslim aldım ve orada hemen tutanak tutuldu. Devamında AJet’in internet sitesindeki ilgili formu doldurdum ve istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledim.

Hasar sebebiyle bavulun iki tekerleği ve yan kulpu düzgün kullanılamaz hâle geldi; bu nedenle seyahatim boyunca bavulla çok zorlandım. Şu an bavul tamir edilebilir durumda değil ve bu hâlde bir bavulla daha fazla uğraşmak istemiyorum. Brüksel’de tutulan tutanak ve siteye yüklediğim fotoğraflar zaten durumun açık bir kanıtı niteliğinde ve bunların hasarı ispatlamak için yeterli olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen AJet, bavulun tamir edilmesini veya tamir edilemez olduğuna dair ayrıca bir belge almamı talep ediyor ve bu da hem vaktimizi hem enerjimizi gereksiz yere alıyor. Uçuş sırasında hasar gören bir bavul için rapor ve evraklar zaten sunulmuş olmasına rağmen, bu şekilde ek taleplerle süreç 5 gündür uzatılıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben, uçuş sırasında hasar gören bavulum için ek uğraşlar ve masraflar olmadan, yeni bir bavul temini ya da bavul bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yolcu lehine ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.