Ankara’da Alınan İmza Sonrası Çukurova’da Hasarlı Bagaj Tazmin Talebi

Konu: Hasarlı Bagaj hakkında Tazmin ve Kayıtların İncelenmesi Talebi – vf4080

19 Eylül 2025 tarihinde saat 07:30’da Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na gerçekleştirdiğimiz vf4080 sefer sayılı, 4PAJ1Z PNR numaralı uçuşumuzda uçak altı bagajı olarak teslim ettiğimiz valizimiz, teslim sırasında sağlam ve hasarsız durumdaydı.

Ankara Esenboğa Havalimanı’nda bagajımızı teslim ettiğimiz sırada valizin köşelerinde kırılmaya karşı koruyucu kaplama bulunması nedeniyle tarafımızdan bir imza alınmıştır. Ancak söz konusu imzanın içeriği tarafımıza açıklanmamış, imza sırasında valizin hasarlı olduğuna veya mevcut/oluşabilecek herhangi bir hasarı kabul ettiğimize ilişkin tarafımıza herhangi bir bilgi verilmemiştir.

Çukurova Havalimanı’na vardığımızda bagajımızı teslim alırken valizin alt kısmının hasar gördüğünü ve tekerleğinin kopmuş olduğunu fark ettik. Hasarı fark ettiğimiz anda, henüz bagaj teslim alanından ayrılmadan yetkililere başvurarak hasar tespit raporu düzenlenmesini talep ettik.

Ancak Ankara Esenboğa Havalimanı’nda alınan imza gerekçe gösterilerek tarafımıza rapor düzenlenemeyeceği, konu hakkında ajet Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmemiz gerektiği bildirildi.

Valizimizi Ankara Esenboğa Havalimanı’nda sağlam ve kullanılabilir durumda teslim ettiğimizi, hasarın uçuş sonrasında bagajımızı teslim aldığımızda ortaya çıktığını ve hasarı fark eder etmez havalimanında bildirdiğimizi belirtmek isteriz.

Bu nedenle;

* Hasarlı bagajımıza ilişkin başvurumuzun resmi olarak kayıt altına alınmasını,
* Ankara Esenboğa Havalimanı’nda bagaj teslimi sırasında ve Çukurova Havalimanı’nda bagaj teslim alınırken mevcut olan kamera kayıtlarının incelenmesini,
* Bagajın teslim alınması, taşınması ve teslim edilmesi süreçlerine ilişkin mevcut ses/görüntü ve sistem kayıtlarının incelenmesini,
* Hasarın uçuş ve bagaj taşıma sürecinde meydana gelip gelmediğinin araştırılmasını,
* Valizimizde meydana gelen hasarın ve kopan tekerleğin karşılanmasını/tazmin edilmesini,

talep ediyoruz.

Hasarı teslim alır almaz bildirmiş olmamıza rağmen yalnızca Ankara Havalimanı’nda alınan ve içeriği tarafımıza açıklanmayan imza nedeniyle mağduriyetimizin giderilmemesini kabul etmiyoruz.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini ve oluşan maddi mağduriyetimizin giderilmesini talep ederiz.

Uçuş: vf4080
PNR: 4PAJ1Z
Uçuş tarihi: 19.09.2025
Kalkış: Ankara Esenboğa Havalimanı – 07:30
Varış: Çukurova Havalimanı
Bagaj: Hasarlı valiz – alt kısım ve tekerlek hasarı