Hasarlı Bagajım İçin Yeni Bavul Veya Ücret İadesi Talebi

19 Mayıs 2026 Salı günü Ajet ile vf1052 sefer sayılı uçuşla Ercan Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na yolculuk yaptım. Varışta bagaj bandından aldığım bavulumu tekerleği kırık, dış kasasında belirgin çökme ve hasar olacak şekilde, kullanılmayacak durumda buldum.

Sabah yaptığım uçuşun ardından aynı gün öğleden sonra Ajet uygulaması üzerinden hemen başvuru yaptım. Zaten havalimanındaki Ajet personeli de bana bu başvuruyu uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söylemişti. Ancak başvurum sonrasında tarafıma, “Bagajlarının hasarlı olduğunu fark eden yolcularımızın havalimanından çıkmadan, varış yaptıkları havalimanının Kayıp ve Buluntu Eşya Ofislerine başvurarak hasar raporu düzenletmeleri gerekiyor. Raporu bulunmayan yolcularımızın maddi taleplerine maalesef olumlu yanıt veremiyoruz.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve sorumluluk tamamen reddedildi.

Ajet’in kendi uygulamasında bagaj takibi ve başvuru imkanı bulunmasına, ayrıca personelinin de bana bu kanalı göstermesine rağmen, havalimanında başvuru yapmadığım gerekçesiyle mağdur bırakılmamı kabul edemiyorum. Uçuştan sağlam teslim ettiğim bavulumu kırık tekerlekli ve dış yüzeyi çökmüş halde teslim aldım ve bu zararın Ajet tarafından karşılanmasını bekliyorum.

Bu nedenle, hasarlı bagajım için tarafıma yeni bir bavul verilmesini veya bavul bedelimin ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.