Kırık Valiz İçin Yeni Valiz Talebi Ve Acil Çözüm İsteği

15.08.2026 tarihinde Mersin’den Ankara’ya gerçekleştirdiğim, PNR numarası 4K68GB olan ve saat 09.15’te başlayan a Jet uçuşunda yolcuydum. Ankara Esenboğa Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, valizimin tekerleğinin kırılmış ve valizin köşe kısmının hasar görmüş olduğunu fark ettim.

Durumu hemen havalimanındaki ilgili personele bildirdim. Bana, valizi kendi imkanlarımla tamir ettirmem, ardından tamir faturası ile birlikte şirketle paylaşmam ve bu şekilde tamir ücretinin karşılanacağı söylendi. Ancak tatil amacıyla geldiğim Ankara’da valiz tamircisi aramak ve bu işle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca valizimi tamir ettirene kadar eşyalarımı nasıl taşıyacağıma dair, mağduriyetimi ortadan kaldıracak herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Valiz, uçuş süresince havayolu şirketinin sorumluluğunda olan bir eşyadır. Teslim aldığımda valizin kırık ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen, sunulan çözümün yalnızca “siz tamir ettirin, faturayı gönderin” şeklinde olması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu durumda, valizin durumuna göre tarafıma yeni bir valiz temin edilmesi veya mağduriyetimi doğrudan giderecek, pratik ve adil bir çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Tatil için geldiğim bir şehirde, kırık valizle konaklama yerine ulaşmaya çalışmak, tamirci aramak, tamir süreciyle ve sonrasında evrak gönderimiyle uğraşmak benim için ciddi bir zaman ve emek kaybına yol açmıştır. Hem seyahat konforum hem de planlarım olumsuz etkilenmiştir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kırılan ve hasar gören valizimin durumuna uygun şekilde tarafıma yeni bir valiz temin edilmesini veya en azından aynı değerde, doğrudan tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

İletişim: A**** B***