Anadolu Jet'te Yan Yana Olmayan Koltuk Hatası Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği

11 Ağustos tarihli vf3045 Antalya – İstanbul Anadolu Jet uçuşum için eşimle birlikte online check-in işlemi yaptım ve koltuklarımız sistem tarafından 10c ve 10d olarak atandı. Koltuklar arada koridor olmasına rağmen “yan yana” gösterildiği için durumu anlayamadık ve bunun üzerine Anadolu Jet çağrı merkezini aradık.

Çağrı merkezindeki görevliye arada koridor olduğu için bu koltukların yan yana olamayacağını iletip koltukların düzeltilmesini talep ettim. Ancak bana sisteme müdahale edemediklerini söylediler ve dalga geçer gibi arada sadece koridor olduğunu, bu nedenle yan yana göründüğünü ifade ettiler. Herhangi bir çözüm sunmak yerine sadece check-in işlemini iptal ettiler.

Check-in iptal edildikten sonra da tekrar internet üzerinden check-in yapamıyorum, havaalanına gidip orada sıra bekleyerek check-in yapmak zorunda bırakıldım. 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen, sadece kabin bagajım olmasına rağmen, tamamen sistem kaynaklı bir hata yüzünden havaalanında ekstra zaman ve stres yaşamam kabul edilebilir değil.

Anadolu Jet’in koltuk gösterimindeki bu hatayı düzeltmesini, çağrı merkezi personelinin müşteriyi geçiştiren ve alaycı yaklaşımları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını istiyorum.