Check-in Sonrası Eşimle Yan Yana Oturamadık, Destek Alamadık

28.11.2025 tarihli İzmir–Ankara VF4029 seferiniz için internet üzerinden hem kendim hem de eşim adına check-in işlemi yaptım. Sistem bizi yan yana oturtmak yerine birimizi C, diğerimizi D koltuğuna atadı.

Bu durum üzerine Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, yer değişikliği konusunda hiçbir yetkilerinin olmadığını, koltukla ilgili işlem için bileti aldığım acente ile görüşmem gerektiğini söylediler. Aynı soyadı taşıyan kadın ve erkek yolcuların, özellikle ücretsiz online check-in yapılan durumlarda sistem tarafından otomatik olarak yan yana koltuklara yerleştirilmesini beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım ve müşteri hizmetlerinden de destek alamadım.

Bu şikayeti bir talepte bulunmak için değil, uygulamanın düzeltilmesi için yazıyorum. Aynı soyadı taşıyan yolcuların, ücretsiz check-in yapılırken mümkün olduğunca yan yana oturtulmasını ve gerektiğinde müşteri hizmetlerinin de bu konuda müdahale edebilecek yetkiye sahip olmasını istiyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.