Anadolu Jet’te Kaybolan Ve Hasarlı Bebek Arabası İçin Değişim Talebi

3 Ağustos Pazartesi günü saat 20:45’te Erzurum–Ankara ajet uçuşunda eşim ve küçük kızımızla seyahat ettik. Erzurum’da kızımın Mamma marka bebek arabasını uçağın bagajına alınması için görevliye teslim ettik. Ancak Ankara’ya indiğimizde bebek arabasının bagajda olmadığını, kaybolduğunu fark ettik. Görevliler arama yaptı, bulamadılar. Daha sonra bebek arabasının Erzurum–Ankara uçuşunda yanlış yönlendirilerek tekrar Erzurum’a gönderildiği ve sonrasında Ankara’ya geldiği ortaya çıktı.

Bebek arabamız kayıp eşya birimine ulaştığında ise hasarlı şekilde teslim edildi. Kumaş kısımlarında yırtık ve aşınmalar oluştu, metal aksamında da zarar vardı ve arabayı eskisi gibi güvenle kullanamaz hale geldik. Havalimanındaki kayıp eşya birimindeki görevli, Anadolu Jet’in resmi sitesi üzerinden kayıt oluşturmamızı söyledi, biz de bu yönlendirme doğrultusunda başvurumuzu yaptık. Sonrasında bizden bebek arabasının faturası istendi, ancak bebek arabasının faturası elimizde olmadığı için bu talebi karşılayamadık ve süreç bu noktada tıkandı.

Tüm bu süreçte bebek arabasının hem kaybolması hem de hasarlı şekilde geri verilmesi nedeniyle mağdur olduk. Anadolu Jet’ten, hasar gören bebek arabamızın yenisiyle değiştirilmesini ya da aynı değerde yeni bir bebek arabası alabilecek şekilde tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fatura ibraz edemiyor olmamızın, açıkça bu uçuş ve bagaj süreci sırasında oluşan hasarın giderilmesine engel yapılmamasını rica ediyorum.