Bebek Arabasının Unutulması Ve Kırılması Nedeniyle Tatilde Yaşanan Mağduriyet

23 Ağustos tarihinde Saraybosna’dan Sabiha Gökçen aktarmalı Antalya uçuşumuzda Ajet ile yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Uçağımız yaklaşık 16.20 civarında Antalya’ya indi, ancak bebek arabamız teslim edilmedi. Daha sonra bebek arabasının İstanbul’da unutulduğunu öğrendik ve aynı gün akşam saat 19.30 civarında Antalya Havalimanı’na bizzat giderek teslim almak zorunda kaldım. Oysa bu süre içinde Muğla’ya geçip oradaki rezervasyonuma yetişmem gerekiyordu, bu yüzden rezervasyonuma geciktim.

Bebek arabasını teslim aldığımda Kanz 7in1 marka arabanın birkaç yerinden kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Havalimanında bu durumla ilgili tutanak tutuldu, süreç başlatıldı ve tarafıma 2600092946 numaralı dosya ile ilgili bir mail geldi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen, devam eden tatilim boyunca bebek arabam olmadan kaldım ve bu süreçte sadece bir e-posta dışında kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem bebek arabamın kırılması ve kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ürün bedelimin tazmin edilmesini hem de İstanbul’da unutulması sebebiyle yaşadığım gecikme, Muğla’daki rezervasyonuma geç kalmam ve bir haftalık tatil süresince bebek arabasız kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.