Uçuşta Bebek Arabam Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Bıraktı

9 Eylül Çarşamba günü saat 16.00 civarında ajet ile Antalya Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım uçuşta bebek arabamı uçağa teslim ettim. Uçaktan indiğimde bebek arabaları yerlerde toplu halde duruyordu ve o an aceleden detaylı kontrol edemedim, bebek arabamı alıp havalimanından ayrıldım.

Bebek arabasını açıp kullanmadığım için herhangi bir sorun olup olmadığını fark edemedim. 18 Eylül’de bebek arabasını kullanmak istediğimde fren kısmının kırık olduğunu gördüm. Arabayı havalimanında sağlam teslim ettiğim için bu hasarın uçuş sırasında, ajet görevlilerinin taşıma sürecinde oluştuğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık bir saat boyunca bağlanamadım ve durumu kimseye iletemedim. Hasarlı bir bebek arabasını kullanmak hem güvenlik açısından riskli hem de bebeğimin günlük ihtiyacını doğrudan etkileyen bir durumdur.

Ajet’ten, uçuşum sırasında hasar gören bebek arabamın bedelinin tarafıma ödenmesini veya adresime yeni, eşdeğer bir bebek arabasının gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.