Ajet’te Bebek Arabası Kayıp Ve Eksik Parça: Uzun Süreli Mağduriyet Ve Tazmin Talebi

26 Şubat tarihinde ajet ile Ağrı’dan Adana’ya Ankara aktarmalı bir uçuş gerçekleştirdim. Uçağa teslim ettiğimiz bebek arabamızın Ankara’daki aktarma uçağına verileceği, Adana’da teslim alacağımız söylendi. Ankara’da bebek arabasını alıp kullanıp tekrar teslim etmek istemiştik ancak uçak rötar yaptığı için buna gerek kalmadığı, bebek arabasının direkt Adana uçağına gönderileceği söylendi. Buna rağmen Adana’ya indiğimizde bebek arabamız gelmedi ve arabamızın Ankara’da kaldığı bilgisi verildi.

Ben Silifke’de yaşıyorum ve bebek arabası gelmediği için saatlerce bebeğimi kucağımda taşımak zorunda kaldım. Üç gün sonra, 3 Mart’ta bebek arabamız kargoyla bize ulaştı ancak bu kez de eksik parça ile gönderilmişti. Maxi-Cosi Lenoa-2 Cabriofix i-Size marka bebek arabamızın güncel fiyatı yaklaşık 35.000 TL olmasına rağmen, hem geç teslimat hem de eksik parça nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık.

Bu süreçte telefonla kayıp eşya birimiyle birçok kez görüştük ve kayıp eşya formu doldurduk. Ancak ajet “bizimle ilgili değil” diyerek sorumluluk almaktan kaçındı. Ajet’in kendi şikayet sayfasında da son derece karmaşık, binlerce soruluk başvuru formu ile karşılaşıyoruz ve bu başvurulardan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Adana’da kayıp eşya birimine teslim ettiğimiz bagaj bileti de şu an ortada yok, bizden alındı ama bize geri verilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem fiziksel olarak zorlandım hem de yaklaşık on günlük ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bebek arabamızın eksik parçasının temin edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle zararımın tazminini ve süreç boyunca gösterilen ilgisizlikten dolayı en azından ücret iadesi veya uygun bir şekilde telafi sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda ajet’ten sorumluluk alarak benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçmesini bekliyorum.