to read complaints and reviews, or file yours.İptal Kesintisinin Aşırı Yüksek Olması Mağduriyet Yaratıyor
20 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.00 sularında Enuygun uygulaması üzerinden AJet firmasına ait 47A3J4 PNR numaralı Ankara–Diyarbakır 13 Haziran 2026 gidiş ve 47A4HU PNR numaralı 15 Haziran 2026 dönüş uçuşları için toplam 2.534 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 3 saat sonra ortaya çıkan bir sebepten dolayı biletlerimi iptal etmek istedim. Ancak iptal işlemi sırasında 2.534 TL’lik bilet bedelinden yalnızca 899 TL iade edileceği, geri kalan tutarın kesinti olarak alınacağı bilgisini gördüm.
Hem Enuygun hem de AJet müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bu yüksek kesintiyle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Satın almadan bu kadar kısa süre sonra iptal talebinde bulunmama rağmen, toplam bedelin büyük kısmının kesilmesi bana hem hakkaniyete hem de makul ücretlendirme anlayışına aykırı geliyor.
Biletlerimin iptali sırasında uygulanan kesintinin makul seviyeye düşürülerek, örneğin bilet başına yaklaşık 300 TL kesinti yapılması ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, iptal zamanlamam ve ödediğim toplam tutar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
