A Jet Bilet İptalinde Yüzde Elli’yi Aşan Kesinti Ve Tam İade Talebi

23.05.2026 tarihinde saat 18:45’te Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Trabzon Havalimanı’na, 25.05.2026 tarihinde ise saat 20:40’ta Trabzon Havalimanı’ndan Ankara Havalimanı’na olacak şekilde AJet üzerinden PNR kodu 4101nl olan gidiş‑dönüş biletimi aldım. Uygulamada sorun yaşadığım için aceleyle başka bir telefondan işlem yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle “basic” bilet alındı. Toplamda 4.100 TL ödeme yaptım.

Uçuşuma henüz yaklaşık 50 gün olmasına rağmen biletlerimi iptal etmek istediğimde, tarafıma bilet ücretinin yarısından bile daha az bir tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “uçuş kuralları gereği” bu kesintilerin yapıldığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Yıllardır sürekli AJet’i tercih eden bir yolcu olmama rağmen bu kadar katı ve mağduriyet yaratan bir uygulama ile karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bilet değişikliği yapmak istediğimde de yine benzer şekilde yüksek kesintiler yansıtılmak istendi. Uçuşa bu kadar uzun süre varken, bu ölçüde bir kesintiyle hem iptal hem değişiklikte yolcunun bu kadar mağdur edilmesini AJet gibi büyük bir firmaya yakıştıramıyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevremdekilere de aynı şekilde aktaracağımı belirtmek isterim.

Biletlerimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ya da bilet değişikliği yapmak istersem herhangi bir ücret kesintisi olmadan işlemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve AJet’in bu konuda duyarsız kalmamasını rica ediyorum.