Ajet’te Miles&Smiles Numarası Tanınmayınca Uçuş Milleri Hesaba İşlenmedi

Ajet ile 23 Ocak 2026 tarihinde saat 15:00 civarında gerçekleştirdiğim Ankara–Bakü uçuşumda, TK ile başlayan Miles&Smiles üyelik numaram çalışmıyor denilerek mil ekleme işlemi yapılmadı. Bunun üzerine önce Türk Hava Yolları’nı aradım ve hesabımda hiçbir sorun olmadığını, numaramın aktif olduğunu, sorunun Ajet sistemindeki aksaklıklardan kaynaklanabileceğini söylediler.

Bu bilgi sonrası tekrar Ajet’e ulaşıp, bu uçuşumun Miles&Smiles hesabıma işlenmesini ve TK numaramın sisteme eklenmesini talep ettim. Ancak bana gönderdikleri yanıtta konuyu yanlış anlayıp, “Miles&Smiles ile ilgili bildirimleriniz bu kanaldan ele alınamaz, THY üzerinden başvuru yapın” şeklinde standart ve konuyla ilgisiz bir cevap verdiler. Ben bu uçuşu THY ile değil Ajet ile gerçekleştirdim ve THY tarafında numaramla ilgili hiçbir sorun yokken, numaramı sisteme kaydedemeyen taraf Ajet olmasına rağmen sorumluluk THY’ye yönlendiriliyor.

Vf-758385 numaralı geri bildirimimde detaylı şekilde anlattığım şikayetimin gerçekten incelenmesini, PNR kodu 3mcdc8 olan Ankara–Bakü uçuşuma ait millerin Miles&Smiles hesabıma işlenmesini ve tarafıma keyfi, otomatik bir metin yerine konuyu anlayarak hazırlanmış net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.