Ajet'te Kimliklerin Bagajda Kalması Nedeniyle Çifte Bilet Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım

06.05.2026 tarihli, saat 10.30 vf4038 seferli Ajet uçuşuna kendime ve 20 aylık bebeğime olmak üzere iki kişilik bilet aldım. Uçuştan 1 saat önce havalimanına geldim, bagajımı teslim ettim. Ancak kimliklerimizin çantada kaldığını, çantayı da dalgınlıkla bagaja verdiğimi daha sonra fark ettim. Küçük çocuğum sürekli koşturduğu için bu karmaşa içinde kimliklerimin bagajda kaldığını anlamam geç oldu.

Kimliklerimiz Ajet’in kendi uçağının bagajında olmasına rağmen uçuşa alınmadım. Bagajımı geri talep ettim fakat bana ulaşana kadar uçak kalkmıştı. Ne bir erteleme, ne bir para iadesi, ne de yeni alacağım bilet için en ufak bir indirim sağlanmadı. 2.000 TL’ye aldığım bileti aynı gün saat 12.10’daki uçuş için bu kez 5.000 TL ödeyerek tekrar almak zorunda kaldım ve 5.000 TL borç bularak ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak ciddi maddi zarara uğradım ve ilk ödediğim ücret tamamen boşa gitmiş oldu.

Tüm kontrollerde kimlik sorgulaması en başta yapılmadığı için bu durum yaşanmışken, tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve hiçbir şekilde destek sağlanmaması bana haksızlık gibi geliyor. Havalimanında Ajet yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Teknoloji çağında, üstelik kimliklerimiz kendi uçaklarının bagajındayken bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesini iyi niyetle bağdaştıramıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle ilk uçuş için ödediğim ücret ile ikinci bilet için ödediğim tutarın incelenerek tarafıma iade veya makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.