Gece Saatlerinde 4 Yaşındaki Çocuğumla Bagaj Karışıklığı Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim

17.01.2026 tarihinde Ajet ile vf3010 sefer sayılı, İstanbul Sabiha Gökçen’den Ankara Esenboğa’ya 01:30–02:35 uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuşun ardından bagajımı teslim almak üzere bagaj bandına geçtim ve yaklaşık yarım saat boyunca 4 yaşındaki kızımla beklemek zorunda kaldım. Tüm yolcular bagajlarını aldıktan sonra bant durdu, ancak ne bagajıma ne de muhatap olabileceğim yetkili bir personele ulaşabildim.

Büyük bir havalimanında yalnızca bir görevlinin olması ve sorulara net cevap verilememesi süreci daha da zorlaştırdı. Bavulumu sorduğumda görevli, “Sizin bavulunuz diğer uçakla karışmış, bekleyin gelecek” şeklinde bir açıklama yaptı. Yaklaşık 20 dakika daha bekledik, ancak yine bir gelişme olmayınca tekrar sormak için epey mesafe yürümek zorunda kaldım. Bu esnada başka bir bantta tesadüfen valizimi gördüm ve kendi çabamla almış oldum.

Gece geç saatte, küçük çocuğumla birlikte bu kadar belirsizlik, bilgi eksikliği ve organizasyon sorunuyla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ajet’ten bu süreçle ilgili resmi bir özür, bagaj yönetimi ve bilgilendirme konularında açıklama ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, uygun görülecek şekilde manevi açıdan da telafi edilmesini bekliyorum.