Ajet’te Kayıp Bilet Ve Çifte Ödeme Sorunu!

18 Ocak’ta Ajet uygulaması üzerinden 9 Şubat 2026 saat 09:35 İstanbul Sabiha Gökçen – Mardin vf3264 uçuşu için bir bilet satın aldım. Ancak 31 Ocak’ta seyahatimi kontrol etmek istediğimde, aldığım biletin sistemde tamamen kaybolduğunu fark ettim. Üç gündür hem geri bildirimler hem de 0850’li müşteri hizmetleri hattı üzerinden defalarca uğraşmama rağmen bu bileti bulamadık ve net bir çözüm sunulmadı.

1 Şubat’ta aynı uçuş için tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bu kez 9 Şubat 09:35 İstanbul Sabiha Gökçen – Mardin uçuşu için PRN3P9HT1 kodlu yeni bileti banka kartımla satın aldım. Bu satın almadan sonra müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve 18 Ocak’ta aldığım bileti bu kez bularak PNR: 3NM7YG koduyla biletlendirdiler. Böylece aynı uçuş için aynı şahıs adına iki ayrı biletim oluştu. Daha sonra ben de 1 Şubat’ta aldığım PRN3P9HT1 kodlu bileti müşteri temsilcisini arayarak tekrar teyit ettirdim ve sistemde iki biletim de görünür durumdaydı.

Ancak dün, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 18 Ocak’ta aldığım PNR: 3NM7YG kodlu bilet için ücret iadesi yapıldığına dair bir mesaj aldım. Sonuç olarak aynı uçuşa iki kez ödeme yapmış, bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmüş ve en sonunda elimde hiç bilet kalmamış oldum. Üstelik bütün bu karmaşanın ardından mağduriyet yaşamamak için mecburen Pegasus’tan yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Bu yaşanan süreç hem zamanımı aldı hem de ciddi mağduriyet yarattı. Ajet’ten, banka kartımla ödediğim toplam 3.644 TL tutarındaki tüm ücretlerin acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, stres ve aynı uçuşa iki kez ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle, İstanbul’da üniversite öğrencisi olan oğluma bir adet bilet hediye edilerek telafi edilmesini bekliyorum. Bundan sonra Ajet’i kullanmamayı ve üyeliğimi sonlandırmayı düşündüğümü, bu yaşananların markaya olan güvenimi tamamen sarstığını özellikle belirtmek istiyorum.