Ajet’in Sefer Değişikliği Nedeniyle Ücretsiz Bilet Değişikliği Hakkının İhlali Ve Ek Ücret Zorlaması

Ajet’ten 5–7 Mart tarihleri için gidiş–dönüş uçak bileti aldım. Daha sonra sefer iptali ve saat değişiklikleri yapıldı. Bu değişiklikler tamamen Ajet kaynaklı olmasına rağmen süreçte hem mağdur edildim hem de haklarım doğru düzgün kullanılmama izin verilmedi.

Yapılan değişiklikler yüzünden gidiş ve dönüş uçuşlarımda sorun yaşadım. Gidiş biletimde değişiklik yapıldı ancak aynı durum dönüş biletime uygulanmadı. En baştan beri hem gidiş hem de dönüş biletimi birlikte, ücretsiz şekilde değiştirmek istediğimi belirttim, buna göre onay verdim; buna rağmen sadece gidiş bileti değiştirildi. Dönüş bileti için ise hem fiyat farkı hem de değişiklik ücreti talep edildi.

Ajet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, acenteyi suçlayıp sorumluluk almadılar ve beni sürekli başka tarafa yönlendirdiler. Kendi yaptıkları değişiklikten doğan bir durumda, hakkım olan ücretsiz bilet değişikliğini tam olarak kullandırtmadılar ve dönüş uçuşum için ek ücret ödemeye zorlandım.

Ajet’in yaptığı sefer ve saat değişiklikleri nedeniyle, bana tanınması gereken ücretsiz değişiklik hakkının hem gidiş hem de dönüş biletim için eksiksiz uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.