Ajet’in Değişiklik Ve İptal Ücretinde Orantısız Yüksek Tutar

Ben, eşim ve iki çocuğumla birlikte 19 Ağustos 2026 tarihli Ankara–Madrid uçuşum için aldığım bileti, 16 Ağustos 2026 tarihli Ankara–Madrid uçuşuna değiştirmek istediğimde AJet’in uygulaması, web sitesi ve çağrı merkezi üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Tüm kanalları denememe rağmen, biletimin satış fiyatı ile değiştirmek istediğim yeni biletin fiyatı aynı olmasına rağmen bana iptal işleminde 5.600 TL verilip, değişiklik işleminde ise 27.000 TL’nin üzerinde ek ücret talep edildi.

Aynı fiyattaki bir uçuş için bu kadar yüksek bir fark ve iptal/değişiklik ücretleri bana son derece haksız ve orantısız gelmektedir. Ekte hem mevcut biletimin fiyatını hem de değiştirmek istediğim biletin fiyatını, ayrıca Ankara–Madrid hattı için 27.136,10 TL tutarında görünen işlem özetini gösteren ekran görüntülerini paylaşıyorum. PNR kodum 4F35KQ’dur.

Uygulanan bu ücret politikasının ve alınan tutarların yeniden incelenmesini, bilet değişiklik ücretimin makul seviyeye çekilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/değişiklik işlemlerimin tarafıma ek külfet oluşturmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.