Ajet Uygulamasında Kampanyalı Uçuş Ödemesi İptal Edildi Ve Bilet Bilgisi Alınamadı

11.11.2026 tarihinde, telefonuma ajet uygulamasından “%50 bilet indirimi” bildirimi geldi. Bildirime dokunarak uygulamaya yönlendirildim ve 06.02.2027 cumartesi günü için Ankara – Bakü uçuşu bileti satın aldım. İşlem sırasında INT11KSM kampanya kodunu kullandım ve yaklaşık 6.700 TL olan bileti 4.402 TL’ye aldım.

Ödemeyi tamamladıktan kısa bir süre sonra kredi kartı uygulamamdan “harcamanız iptal edildi” şeklinde uyarı aldım, hemen ardından kampanya da apar topar sistemden kaldırıldı. Buna rağmen kartımdan 4.402 TL tutarında ajet işlem kaydı bekleyen işlemlerimde görünmeye devam ediyor ve biletleme/rezervasyon bilgilerime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. PNR veya bilet numarası sisteminiz tarafından bana iletilmedi, ekran dondu ve işlem sonrasında ortada ne bir bilet ne de bir onay maili kaldı.

Bu durum üzerine ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, “ödeme tamamlanmadığı için rezervasyonun otomatik iptal edildiği, tekrar aktif hale getirilemeyeceği ve kartımdan çekilen tutarın 2–7 iş günü içinde kesinti olmadan iade edileceği” şeklinde bir yanıt aldım. Uygulamanızın ve kampanyanızın yarattığı bu mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum.

Benden çekilen 4.402 TL’lik işlem karşılığında, aynı tarih ve hatta mümkünse aynı sefer için bana o bileti aynı indirimle tekrar almamın sağlanmasını veya en az 4.000 TL tutarında bir indirim kodu tanımlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kampanyalarınıza hem de ödeme süreçlerinize olan güvenimin tamamen sarsılacağını belirtmek isterim. Şikayetimin incelenerek, en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.