Ajet'te Ödeme Çekildi, Bilet Kesilmedi, İade 10 İş Günü Sürecek

16.10.2026 tarihinde Ajet mobil uygulaması üzerinden 20.10.2026 tarihli 21:05 Ankara - Antalya uçuşu için işlem yaptım. Uygulama üzerinden işlemi tamamlamaya çalışırken hesabımdan 2.602,44 TL tutarında ödeme çekildi ancak bilet kesim işlemi tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi iletilmedi.

Sorunun ardından Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir sorun yaşandığı, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı ve ödemenin 10 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Kendi sistem kaynaklı bir hata nedeniyle hem biletim olmadan hem de param çekilmiş şekilde mağdur durumda bırakılmamı, ayrıca iade için bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda kalmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Kendi hatalarından kaynaklı bu mağduriyetin hızla giderilmesini, iade sürecinin 10 iş gününü beklemeden mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.