Ajet Uygulamasında Bilet Fiyat Farkı İadesi Reddedildi

15 Kasım tarihli vf3327 seferi için ajet uygulaması üzerinden önce daha pahalı bir bilet satın aldım. Daha sonra aynı tarih için daha uygun fiyatlı bir uçuş görünce, yine ajet uygulamasını kullanarak bu uçuşa geçiş yaptım. Ancak şirket, iki bilet arasındaki fiyat farkını iade etmeyi hiçbir şekilde kabul etmedi.

Konu ile ilgili olarak ajet’in resmi çağrı merkezi numaralarını aradım. Müşteri temsilcileri görüşme boyunca sürekli olarak “iade edemiyoruz” şeklinde yanıt verdi. Bir hafta kadar önce yine ajet ile benzer bir durumda ücret iadesi aldığımı söylediğimde ise tavırları değişti ve bu kez beni geri bildirim formu doldurmaya yönlendirdiler. Uygulama üzerinden defalarca geri bildirim formu doldurmama rağmen, tarafıma alakasız ve yetersiz cevaplar verildi ve süreci devam ettirmeme de sistem izin vermedi. Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir bu durumla uğraşıyorum fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Önce daha yüksek ücretli bir biletten daha düşük ücretli bir bilete geçiş yapmama rağmen, iki bilet arasındaki ücret farkının hiçbir kesinti olmadan doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.