Ajet Uçuş Tarih Değişikliği Ücretleri Aşırı Ve İade Tutarı Yetersiz

Ajet’ten Van–Ankara uçuşu için 11.10.2026 tarihine, Tuncay A**** adına 3.000 TL ödeyerek bilet aldım. Daha sonra erken gitmem gerektiği için bileti 04.10.2026 tarihine almak istedim. Ancak ajet mobil uygulamasında tarih değişikliği yapmak istediğimde, neredeyse aldığım biletle aynı seviyede, 3.199 TL gibi yeni bir ücretle karşılaştım.

Bileti iptal etmeyi düşündüğümde ise, tarafıma iade edilecek tutarın sadece 80,40 TL olduğu bilgisi çıktı. 3.000 TL ödenen bir bilet için iptal halinde 80,40 TL iade yapılması ve tarih değişikliği için de 3.199 TL gibi bir tutarın istenmesi bana son derece haksız ve mantıksız gelmektedir.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı bilgileri tekrar ederek işlemi onlar üzerinden yaparsam bu ücretlere ek olarak yaklaşık 600 TL de müşteri hizmeti ücreti alınacağını söylediler. Böyle bir politikayı ne makul buluyorum ne de tüketici lehine olduğuna inanıyorum.

Ödediğim ücretin neredeyse tamamının kesilmesi yerine, makul bir kesintiyle kalan tutarın iade edilmesini veya ilave yüksek ücretler talep edilmeden, adil bir farkla bilet tarihimin 04.10.2026 tarihine değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini ve uyguladığınız ücret politikalarının gözden geçirilmesini istiyorum.