Ajet Bilet İptalinde Orantısız Kesinti Ve Mağduriyet

18 Ekim 2025 tarihli Ankara – İzmir uçuşu için Ajet’ten aylar öncesinde 849 TL ödeyerek bir bilet satın aldım. Ancak babamın sağlık durumu nedeniyle bu seyahati gerçekleştirme imkanım kalmadı ve istemeyerek de olsa biletimi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemini Ajet’in kendi kanalları üzerinden gerçekleştirmek istediğimde, uçuşa 10 gün kalmış olmasına rağmen yalnızca 149 TL'nin iade edileceği bilgisiyle karşılaştım. 849 TL’lik bilet bedelinin 700 TL’sinin kesilmesi, uçuş tarihine hala günler varken iptal yapılmasına rağmen hiçbir esneklik sunulmaması, yolcu hakları ve tüketici memnuniyeti açısından son derece haksız ve orantısız bir uygulamadır.

Yüksek tutarlı biletlerde belirli oranda kesinti yapılması makul karşılanabilir; ancak 849 TL tutarındaki bilette %80’lere varan kesinti uygulanması ne adil ne de müşteri dostu bir yaklaşımdır. Ayrıca bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve benzeri bir iptal geçmişim bulunmamaktadır.

Bu doğrultuda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin tamamının veya makul bir kesinti ile önemli bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

PNR numaram: 32AD3B