Ajet Bilet İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

21.02.2026 tarihinde Ajet resmi uygulaması üzerinden Ordu Giresun – Sabiha Gökçen 24.02.2026 gidiş ve 26.02.2026 dönüş olmak üzere, PNR kodu 3rzybj olan biletimi 2449,36 TL ödeyerek satın aldım. Biletimi aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra yine Ajet resmi uygulaması üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim.

Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işleminin ardından hiçbir kesinti olmadan ücret iademin 1–7 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

7 iş günü dolduktan sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve geri bildirim oluşturdum. Gelen e-posta cevabında, işlemin provizyon aşamasında iptal edildiği, çekim yapılmadığı ve bu yüzden hesap hareketlerimde görünmeyeceği belirtildi. Buna rağmen söz konusu işlem hesap hareketlerimde açıkça görünmektedir. Üstelik bileti Paycell üzerinden Paycell kartımla aldım ve Paycell’den aldığım provizyon numarasını da geri bildirim formuna ekleyerek Ajet’e ilettim.

Tüm bu bilgilere rağmen iadem hâlâ yapılmadığı için, 2449,36 TL tutarındaki bilet bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve ödeme–iade süreciyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.